Última actualización: 29 de junio de 2025

 

Bienvenido a aureanova.com.mx (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de Aureanova, una empresa en proceso de documentación y registro, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México.

Al acceder, navegar y utilizar este Sitio Web, así como al realizar cualquier compra de productos ofrecidos en el mismo, usted (en adelante, el "Usuario" o "Cliente") acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los "Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor, no utilice nuestro Sitio Web.

1. Objeto

Los presentes Términos regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la compraventa de productos de joyería (plata 925, acero inoxidable bañado en oro, etc.) ofrecidos en el mismo por Aureanova.

2. Capacidad del Usuario

El uso de este Sitio Web y la realización de compras están disponibles solo para personas que tengan capacidad legal para contratar. Al utilizar el Sitio Web, usted declara ser mayor de edad legal en su jurisdicción (18 años en México) y tener la capacidad suficiente para obligarse según estos Términos. Aureanova no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad o personas sin la capacidad legal requerida.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad exclusiva de Aureanova o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de México y tratados internacionales.

El dominio aureanova.com.mx es propiedad exclusiva de Aureanova. Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución de cualquier parte del contenido del Sitio Web sin la autorización previa y por escrito de Aureanova.

4. Proceso de Compra y Formalización del Contrato

4.1. Selección de Productos: El Cliente podrá seleccionar los productos de su interés navegando por el Sitio Web y agregándolos a su carrito de compra.

4.2. Información del Cliente: Para proceder con la compra, el Cliente deberá proporcionar la información requerida de manera veraz y completa (nombre, dirección de envío, contacto, etc.). El Cliente es el único responsable de la exactitud de los datos proporcionados.

4.3. Realización del Pedido: Una vez que el Cliente ha revisado su carrito y proporcionado la información necesaria, deberá seleccionar el método de pago y confirmar su pedido.

4.4. Aceptación del Pedido: La formalización del contrato de compra-venta se produce en el momento en que Aureanova envía la confirmación de pedido al correo electrónico proporcionado por el Cliente. Aureanova se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido a su discreción, incluso después de haber recibido el pago, en casos como: disponibilidad limitada de productos, errores en la descripción o precio del producto, sospecha de fraude, o cualquier otra razón válida. En caso de cancelación por parte de Aureanova después de haber recibido el pago, se procederá con el reembolso correspondiente.

4.5. Cortes de Pedidos: Se realizarán cortes semanales para la gestión y procesamiento de todos los pedidos. Aureanova se compromete a informar con la mayor brevedad posible sobre la fecha estimada de envío una vez que el pedido sea procesado dentro de estos cortes. Aunque se intentará minimizar los tiempos, la preparación y envío de su pedido puede tomar entre 3 y 14 días hábiles desde la confirmación del mismo debido a esta logística.

5. Precios y Pagos

5.1. Precios: Todos los precios de los productos se muestran en Moneda Nacional (MXN) y excluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero el precio aplicable será el que se indique en el Sitio Web en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente.

5.2. Métodos de Pago: Se aceptan pagos a través de transferencias bancarias, PayPal y tarjetas de crédito/débito procesadas a través de PayPal. Al seleccionar un método de pago, el Cliente acepta los términos y condiciones de dicho proveedor de servicios de pago.

5.3. Seguridad en el Pago: Aureanova no almacena datos sensibles de pago. Todas las transacciones son procesadas a través de plataformas de pago seguras y certificadas.

6. Política de Envíos

La Política de Envío se detalla en una sección específica de nuestro Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Cliente también acepta nuestra Política de Envío.

7. Política de Devoluciones y Reembolsos

La Política de Devolución y Reembolso se detalla en una sección específica de nuestro Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, el Cliente también acepta nuestra Política de Devolución y Reembolso. Se enfatiza que, una vez que el producto ha sido entregado, no habrá derecho a devolución por simple cambio de opinión o si "no le gustó" al Cliente. Las devoluciones solo se aceptarán bajo las condiciones estrictas detalladas en la política correspondiente.

8. Exclusión y Limitación de Responsabilidad

8.1. Uso del Sitio Web: Aureanova no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores, virus u otros componentes dañinos. El uso del Sitio Web es bajo el propio riesgo del Usuario. Aureanova no será responsable por ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuencial o especial que resulte del uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web.

8.2. Productos: La responsabilidad de Aureanova con respecto a cualquier producto adquirido a través del Sitio Web se limita exclusivamente al precio de compra de dicho producto. Aureanova no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o especiales derivados del uso de los productos. Una vez que el producto es entregado, la responsabilidad sobre su cuidado y conservación recae enteramente en el Cliente. No hay devolución del producto entregado por razones de "no me gustó" o "cambio de opinión".

8.3. Disponibilidad: Aureanova no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de los productos en el Sitio Web. En caso de indisponibilidad de un producto después de la compra, Aureanova notificará al Cliente y ofrecerá un reembolso o una alternativa.

9. Resolución de Disputas

Cualquier controversia o disputa que surja en relación con estos Términos o el uso del Sitio Web y la compra de productos, se buscará resolver de manera pacífica y priorizando el diálogo y la buena fe entre Aureanova y el Cliente.

En caso de que una complicación surja directamente con el pedido que haga imposible su entrega o lo haga inservible por causas directamente atribuibles a Aureanova o la paquetería (daño severo comprobado al momento de la recepción o extravío):

• Si el producto llegó dañado o incorrecto, el Cliente deberá notificar a soporte inmediatamente al recibirlo (dentro de las primeras 24 horas). Se evaluará el caso y, si procede, se solicitará la devolución del producto para su revisión. Solo si el producto devuelto llega en las condiciones esperadas para su análisis y se confirma el defecto o error, se procederá a un reembolso o cambio.
• Si el pedido no es recibido o se extravía, se seguirá el proceso de seguro de paquetería descrito en la Política de Envío.
• En casos donde no se llegue a un acuerdo amistoso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.

10. Modificaciones a los Términos

Aureanova se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos Términos para mantenerse informado sobre cualquier cambio. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

11. Información de Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración relacionada con estos Términos, por favor contáctenos a: Correo Electrónico: contacto@ aureanova.com.mx