Última actualización: 29 de junio de 2025

 

En Aureanova (aureanova.com.mx), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando visitas y realizas compras en nuestro sitio web.

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que tú nos proporcionas directamente, así como datos de uso generados automáticamente por tu interacción con nuestro sitio.

1.1. Información que Nos Proporcionas Directamente:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono. Estos datos son recopilados a través de formularios de registro de cuenta, formularios de compra y suscripción a newsletters.
• Información de Pago: Aunque procesamos pagos a través de plataformas de terceros como PayPal, podemos recibir cierta información relacionada con tu transacción, como la confirmación del pago. Ten en cuenta que la información detallada de tu tarjeta de crédito/débito no es almacenada directamente por Aureanova.

1.2. Información Recopilada Automáticamente (por nuestra plataforma y tecnologías web): Nuestra plataforma de e-commerce utiliza tecnologías estándar para recopilar información que nos ayuda a mejorar tu experiencia de compra y el funcionamiento del sitio. Esto puede incluir:

• Datos de Dispositivo y Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo en el sitio, enlaces clickeados.
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador) para recordar tu carrito de compras, mantener tu sesión iniciada, personalizar tu experiencia y analizar el tráfico de nuestro sitio. Para más detalles sobre nuestro uso de cookies, puedes consultar nuestra Política de Cookie o contactacnos si ahi una duda.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y Gestionar Pedidos: Para procesar tus compras, enviar confirmaciones de pedido, preparar y despachar tus productos, y gestionar devoluciones o cambios.
• Comunicación Contigo: Para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas de servicio al cliente y proporcionarte información relevante sobre nuestros productos y promociones (si has optado por recibirlas).
• Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar el comportamiento del usuario en nuestro sitio y mejorar la funcionalidad, la experiencia de compra y la oferta de productos.
• Prevención de Fraude y Seguridad: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas en nuestro sitio web.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

3. Compartición de la Información con Terceros

Aureanova comparte tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias y para los fines descritos:

• Proveedores de Servicios de Envío (Paqueterías): Compartimos tu nombre, dirección de envío y número de teléfono con las empresas de paquetería (gestionadas por una plataforma que selecciona la mejor opción) para que puedan entregar tus pedidos.
• Procesadores de Pago: Las transacciones de pago son procesadas de forma segura por terceros como PayPal. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito/débito en nuestros servidores.
• Servicios de Análisis: Podríamos utilizar servicios de análisis web (como Google Analytics, si lo tienes configurado) para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estos servicios pueden recopilar datos de forma anónima sobre el uso del sitio.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales.

4. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información transmitida durante tus transacciones. Nuestra plataforma de e-commerce está diseñada con una estructura de seguridad robusta y bien definida.

5. Tus Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos personales, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos.
• Rectificar tus datos si son inexactos o incompletos.
• Cancelar tus datos de nuestros registros (sujeto a nuestras obligaciones legales de retención).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Puedes ejercer estos derechos de las siguientes maneras:

• A través de tu cuenta de usuario: Si tienes una cuenta en aureanova.com.mx, puedes gestionar parte de tu información directamente, incluyendo la baja de tu cuenta.
• Contactando a soporte: Envíanos un correo electrónico a contacto@aureanova.com.mx con tu solicitud.

6. Enlaces a Sitios de Terceros

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7. Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, no dudes en contactarnos en: Correo Electrónico: contacto@aureanova.com.mx